Webユーザビリティ評価のご提案

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　魅力的な情報が掲載されているWebサイトでも、サイトが開発者の視点で作成されてしまい、ユーザーが必要な情報を見つけにくくなってしまっていれば、その情報にたどりつく前に、ユーザーはあきらめて別のサイトに行ってしまいます。

　株式会社フォワードネットワークでは、以下の2つのアクセス解析ツールの導入支援等によって、ユーザーの閲覧状況を記録する事により、Webサイトのユーザビリティ改善を支援致します。

　サービスの種類として、以下のツールの 「導入支援」 と、貴社のWebサイトを改修せずに弊社で調査する 「テストモニター調査」 の2つの方法があります。

アクセス解析ツール①　―　ミクロ解析

Webサイトでの一人一人のユーザーの操作を記録し、操作の内容を動画で確認できる

ClickTale社のサービスによって、一人一人のユーザーのマウスの動き、クリック、キー入力、ページ遷移を記録し、後から、その一連の操作を動画として確認する事が可能です。記録される動画については、以下のサンプルをご確認ください。

※別ウインドウで開きますので、左上の

をクリックしてください。

　　ClickTaleで記録される動画のサンプル

アクセス解析ツール②　―　マクロ解析

Webサイトでのユーザーの操作を記録し、集計されたアクセス解析の結果を確認できる

Google Analyticsによって、以下の項目の集計された結果を確認する事が可能です。
　・サイト滞在時間
　・ページビュー数（そのページが閲覧された回数）
　・直帰率（サイト内の閲覧開始ページだけを見て、他のサイトへ移動した割合）
　・離脱率（そのページを最後に、他のサイトへ移動した割合）
　・参照サイト（どのサイトから来たか）
　・検索ワード（どのような検索ワードで来たか）

　貴社のWebサイトに上記のツールを導入する為の支援を致します。

　上記のツールでユーザーの閲覧状況を記録するには、Webサイトの全てのページに特定のスクリプトを追記する必要があります。そのスクリプト追記作業を弊社のスタッフが支援し、またツールの使用方法や、記録した閲覧状況の確認方法等をサポート致します。

上記ツールについては、2つとも導入して頂いた方が効果は高いですが、どちらか1つの導入でも支援致します。

　弊社では、独自のツール「Traffic Appender」を使用する事により、Webサイトを改修することなく、実際に訪れた閲覧者のマウスの動きやスクロール、クリック、キー入力（※）などを収集し、タスク達成率などを算出できるデータをローコストで提供いたします。
（※）弊社では個人情報は一切収集いたしません。
またその他に入力される情報につきましても、収集する・しないを貴社よりご指定頂けますのでご安心ください。

①ご指定の属性（性別・年齢・地域等）によってモニターをスクリーニングします。
　　・提携しているリサーチ会社と協力してスクリーニングを実施します。
　　・対象のモニターを既にお客様がご準備されている場合、省略する事も可能です。

②スクリーニングされたモニターに特定の目標（※）を設定して、対象サイトを操作して頂きます。
　　・操作後に対象サイトについてのアンケートにご回答頂きます。
　　・モニター操作（マウス操作や、考慮時間など）は自動的に保管されます。

※＜目標例＞	1) 会員登録する。
	2) 指定の商品を購入する。
	3) 指定の情報が掲載されているページを探して、そのページまで移動する。

	※ 会員登録や商品購入については、ダミー情報の事前準備をお願いする場合があります。 ※ 調査の内容によっては、ダミー情報等が実際に登録される場合があります。

③アンケート調査終了後、モニターの操作を記録した動画とアンケートの回答内容をお渡しいたします。

ClikTale ・ Google Analytics について、貴社のWebサイトを改修せずに、どのような機能なのかを手軽に試してみたい方は、弊社独自のツール「Traffic Appender」を使用して、解析ツールの動作評価を行う事も可能です。

ユーザビリティ調査につきましては、貴社のご要望に沿って様々な方法で実施する事が可能です。
お気軽に、へお問合わせください。

ClikTale社のサービスのご紹介

ClikTale社のサービスには、動画再生以外にも以下のような機能があります。

Mouse Move Heatmaps
（ページごとに、カーソルが動いた場所をヒートマップで確認できる）

Click Heatmaps
（ページごとに、クリックされた場所をヒートマップで確認できる）

ClickTale社のサービスは、以下のサイトから独自に購入することも可能です。